O comércio social desempenha um papel cada vez mais importante para marcas e empresas. O Facebook também sabe disso, é claro. Afinal, o grupo vem possibilitando a venda de coisas por meio de influenciadores, lojas online integradas ou mercados em suas plataformas – especialmente no Instagram – há vários anos. Na crise de Corona, o Facebook quer tornar as compras por meio de suas plataformas ainda mais acessíveis, especialmente para pequenas empresas – e lança lojas no Facebook com novas funções destinadas a facilitar ainda mais as compras nas redes sociais.

Pequenas e medias empresas afetadas pelo Covi-19

As pequenas empresas que antes tinham apenas uma loja física foram particularmente afetadas pela pandemia da coroa. Sem a sua própria loja online, muitas dessas empresas rapidamente enfrentam falência. E acoplar rapidamente uma plataforma de comércio eletrônico não é fácil. Nesse momento, o Facebook agora quer deixar de lado as pequenas empresas e possibilitar perfeitamente as vendas on-line em sua própria rede.

Entenda como funciona a Ajuda

Como a empresa americana diz em seu blog, ela deseja dar a todas as empresas, de pequenos empreendedores a marcas globais, a oportunidade de usar o Facebook e o Instagram para entrar em contato direto com seus próprios clientes e inspirá-los a comprar . A empresa está agora introduzindo o Facebook Shops para permitir que as empresas montem uma única loja on-line gratuitamente, que os clientes podem acessar via Facebook e Instagram.

A configuração da loja deve funcionar com muita facilidade: as empresas podem selecionar os produtos que desejam oferecer em seu catálogo e fornecer à loja uma imagem da capa e um esquema de cores que corresponda à marca. Para os usuários, as lojas do Facebook podem ser encontradas nas páginas da empresa nas duas redes sociais, bem como nas histórias e anúncios. Os produtos podem ser pesquisados ​​nas lojas, salvos e comprados no site do vendedor.

Entra em cena Facebook ajudando pequenas empresas

O Facebook também está ancorando o atendimento ao cliente com suas novas funções de compras: os usuários podem usar o WhatsApp, o Facebook Messenger ou o Instagram Direct para entrar em contato com os vendedores, fazer perguntas, receber ajuda e acompanhar pedidos. Para o futuro, o Facebook também planeja abrir uma loja diretamente em uma conversa no WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct e fazer pedidos por lá. O Facebook começa hoje com o lançamento global das funções mencionadas.

A empresa, com sede em Menlo Park, Califórnia, também anunciou que seria capaz de comprar produtos através de vídeos ao vivo. Agora é possível que vendedores, marcas e designers rotulem produtos de sua loja no Facebook antes de irem ao ar com um vídeo. Eles são exibidos na parte inferior do vídeo, para que os espectadores possam tocar neles para saber mais e, eventualmente, comprar os produtos. Agora, as compras ao vivo estão disponíveis para todas as empresas no Facebook. Uma fase de teste ainda está em execução no Instagram nos EUA a esse respeito